ERP系统的用户体验常年被用户所诟病,漫云科技甚至遇到过不少因为用户体验而放弃使用ERP系统的案例,那么供应商该如何改进才能提高ERP系统的用户体验呢?
提高ERP系统用户体验的方法
1、自动执行
一个可用性高的系统*重要的一点是明确区分用户何时需要使用该系统,何时不需要使用。具体而言,应该能够实现使员工远离机械化和程序化的任务,这些任务应该由ERP系统提供相应的解决方案来执行和完成,例如每日数据统计、生成已建立的数据报告等。这样可以使员工更专注于对业务的分析和决策,以及将更多的精力投入到生产中。
ERP系统用户体验
2、移动设备访问
许多员工在某些情况下会使用智能手机或平板电脑来操作ERP系统,因为这些设备在某些情况下确实更方便,可以使员工的工作不受地点和环境的限制。企业应该在服务商提供的ERP解决方案中,考虑到系统对智能手机和平板电脑的适配问题。
3、个性权限
服务商提供的ERP系统解决方案应支持个性化的权限分配,以满足企业不同部门的使用需求和期望。首先,不同部门之间的职能权限应该明确划分,这样员工可以更专注于他们相关的业务,减少误操作的可能性。此外,对于每个用户,它还应该支持自定义图表视图和自定义表格排序等功能。
ERP系统
4、支持常用的文件
办公软件是企业内必不可少的办公工具,如:Word、Excel等。企业在选择系统时,应充分考虑ERP系统是否支持通过这些办公软件上传数据,以及能否将系统中的数据到这些软件中并可以正常打开和修改。
5、全局搜索
搜索是*常见的用户操作之一,因此ERP系统中的搜索功能应该尽可能简单,尽可能降低用户搜索的失败率。的方法是提供全局搜索功能,通过它可以检索任何形式的文件或数据。
ERP系统改进方案
以上5点就是提升ERP系统用户体验的常见方法,企业在选型时应关注系统是否具备这些功能,而软件供应商也应该不断对系统进行改进,使其更符合用户的操作习惯,降低使用成本。
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